Ba lỗi phổ biến nhất trên điện thoại cũ là giật hình, sập ứng dụng và tải chậm.
Vải hấp thụ nhiệt và chặn đường thoát khí, khiến máy nóng nhanh hơn nhiều so với đặt trên bàn. Phiên bản hệ điều hành cần nằm trong danh sách hỗ trợ của game.
Nếu lỗi vẫn xảy ra thì vấn đề nằm ở tài khoản hoặc máy chủ, còn nếu không thì nằm ở chính chiếc máy đang dùng. Đội hỗ trợ cần mã người chơi chứ không cần thông tin đăng nhập.
Liên kết tài khoản là việc nên làm ngay ngày đầu. Bộ nhớ khả dụng thấp gây giật ngay cả khi máy mạnh.
Dán nguyên mã đó vào công cụ tìm kiếm thường cho ra ngay nguyên nhân và cách xử lý từ những người đã gặp trước. Cùng một vấn đề được mỗi người diễn đạt khác nhau, còn mã lỗi thì chỉ có một cách viết duy nhất.
Chế độ khởi động nhanh giữ lại một phần trạng thái cũ, nên tắt hẳn rồi bật lên mới thực sự dọn sạch mọi thứ. Ba câu hỏi cần trả lời khi báo lỗi là lỗi xảy ra khi nào, ở đâu và lặp lại bao nhiêu lần.
Cài lại nên là bước cuối cùng chứ không phải bước đầu. Kiên nhẫn thử từng bước tốn thời gian hơn nhưng cho kết quả chắc chắn và học được cách xử lý cho lần sau.
Nhiều phiếu cùng nội dung làm chậm hàng chờ và không giúp vấn đề được xử lý sớm hơn. Bản cập nhật đôi khi gây ra lỗi mới.
Tắt tạm thời để kiểm tra, và nếu đúng là nguyên nhân thì thêm ngoại lệ thay vì tắt hẳn. Quay lại phiên bản cũ hiếm khi khả thi.
Game không ghi được tệp lưu vì thiếu quyền bộ nhớ sẽ báo lỗi rất khó hiểu, không liên quan gì đến từ ngữ trong thông báo. Nó tốn thời gian tải, có rủi ro mất dữ liệu, và phần lớn lỗi đã được giải quyết bằng những cách nhẹ nhàng hơn.
Thoát ứng dụng không đồng nghĩa với đăng xuất, và phiên vẫn còn hiệu lực ở máy cũ. Thử dùng cáp mạng thay vì wifi.
Phần mềm hỗ trợ bên thứ ba có thể xung đột với game. Trang trạng thái dịch vụ cho biết máy chủ có vấn đề hay không.
Màn hình đen kéo dài khác với treo hoàn toàn. Ốp lưng dày giữ nhiệt lại bên trong máy.
Hạ mức chi tiết kết cấu xuống giải quyết được, đây là lỗi hay gặp trên máy có bộ nhớ đồ họa hạn chế. Khởi động lại máy khác với đóng rồi mở lại ứng dụng.
Cần điều khiển bị trôi làm nhân vật tự di chuyển. Diễn đàn cộng đồng thường có lời giải sớm hơn kênh chính thức.
Nếu game treo màn hình đen quá mười giây, khả năng cao là xung đột với ứng dụng chạy nền khác. Nhận ra hiện tượng này qua việc mười phút đầu chơi mượt rồi giật dần, trong khi cài đặt không hề thay đổi.
Một số lỗi giật hình chỉ xuất hiện khi chạy đa nhiệm nhiều ứng dụng nặng cùng lúc trên cùng thiết bị. Nếu lỗi xuất hiện ngay sau khi cập nhật thì rất có thể chính bản vá là nguyên nhân, và cách xử lý là chờ bản sửa tiếp theo.
Gửi một báo cáo đầy đủ tốt hơn nhiều báo cáo rời rạc. Không phải hỗ trợ nào cũng phản hồi ngay, thời gian chờ tùy vào mức độ nghiêm trọng của lỗi.
Cửa hàng ứng dụng chỉ giữ bản mới nhất, và máy chủ thường từ chối phiên bản cũ nên hạ cấp cũng không vào được. Sự cố chỉ xảy ra vào một khung giờ nhất định thường liên quan đến tải máy chủ chứ không phải thiết bị của người chơi.
Phím bị dính gây lặp thao tác ngoài ý muốn. Thử mạng khác để loại trừ khả năng do nhà mạng gây lỗi.
Hệ điều hành đôi khi giữ thiết bị cũ làm mặc định, và chọn lại thủ công xử lý được ngay. Xóa file cấu hình cũ đôi khi sửa được lỗi giao diện lệch.
Ghi lại chính xác các bước dẫn đến lỗi trước khi thử sửa, vì nhiều lỗi biến mất sau khi khởi động lại và sau đó không thể tái hiện để tìm nguyên nhân. Nhiều thiết bị đăng nhập cùng lúc có thể gây xung đột dữ liệu.
Ba việc nên làm trước khi liên hệ hỗ trợ là ghi lại thời điểm lỗi, chụp màn hình và thử khởi động lại máy. Ứng dụng đóng đột ngột thường do thiếu bộ nhớ.
Xóa bộ nhớ đệm an toàn hơn xóa dữ liệu. Kiểm tra xem hệ thống có đang gửi âm ra tai nghe đã ngắt kết nối hay không trước khi nghi ngờ game.
Thẻ nhớ ngoài chậm hơn bộ nhớ trong khá nhiều. Đổi một thứ mỗi lần khi dò lỗi.
Tắt ứng dụng chạy nền trước khi chơi. Lỗi nhỏ mà nhiều người gặp thường được sửa trước.
Driver âm thanh lỗi thời đôi khi là nguyên nhân, không hẳn do game.
09-11
Bất kỳ ai yêu cầu thông tin này đều là giả mạo, không có ngoại lệ nào.
09-11
Ngôn ngữ hệ thống lạ đôi khi gây lỗi hiển thị chữ.
09-11
Sunday
09-11
