


Đọc kỹ thông báo lỗi trước khi sửa.
Nếu game ngoại tuyến vẫn lỗi khi tắt hết kết nối thì chắc chắn vấn đề nằm ở máy chứ không phải đường truyền.
Hệ thống tự đóng tiến trình chiếm nhiều tài nguyên nhất khi cần chỗ, và game thường là ứng dụng nặng nhất đang chạy.
Xóa bộ nhớ đệm giúp sửa nhiều lỗi tải hình ảnh bị vỡ.
Kèm ảnh chụp màn hình giúp đội hỗ trợ xác định vấn đề nhanh hơn.
Trò chơi
Tỷ lệ tái hiện là thông tin quan trọng để đội phát triển đánh giá mức độ ưu tiên xử lý.
Thể loại






Cần điều khiển bị trôi làm nhân vật tự di chuyển.09-11Chuyển sang tai nghe có dây là cách kiểm chứng nhanh nhất, vì độ trễ khi đó gần như bằng không. Sân Game Buổi Tối
Phần thưởng đăng nhập và bộ đếm hằng ngày có thể lệch hẳn một chu kỳ nếu cài đặt vùng không đúng. Đổi tài khoản khác để dò lỗi.
Phím bị dính gây lặp thao tác ngoài ý muốn. Kiểm tra mạng và dung lượng trống mất vài giây, còn cài lại game mất hàng giờ, nên thứ tự thử nghiệm quyết định thời gian tốn. Vài lỗi phải chờ bản cập nhật lớn mới sửa được.
Thời gian phản hồi tùy vào mức độ nghiêm trọng. Phần lớn lỗi phổ biến đã được sửa ở bản mới, và đội hỗ trợ luôn hỏi phiên bản đầu tiên khi tiếp nhận báo cáo.
Hỏi xem người khác có gặp lỗi tương tự không. Lỗi màn hình trắng sau khi mở game thường do thiếu tệp dữ liệu tải chưa hoàn tất, cần tải lại từ đầu. Ba mức độ ưu tiên xử lý lỗi của nhà phát triển thường là lỗi mất dữ liệu, lỗi chặn tiến trình và lỗi nhỏ về giao diện.
Vật thể xuyên qua nhau là lỗi va chạm chứ không phải lỗi máy. Ba lỗi phổ biến nhất trên điện thoại cũ là giật hình, sập ứng dụng và tải chậm. Dung lượng trống dưới mười phần trăm gây đủ loại lỗi lạ.
Bản cập nhật đôi khi gây ra lỗi mới. Thông báo thường biến mất sau vài giây, và mô tả lại từ trí nhớ luôn thiếu chi tiết quan trọng.
Diễn đàn cộng đồng thường có lời giải sớm hơn kênh chính thức.ứng dụng trực tuyến thói quen chơi game lành mạnh sự thấu hiểu người mới