Kèm ảnh chụp màn hình giúp đội hỗ trợ xác định vấn đề nhanh hơn.
Vài lỗi phải chờ bản cập nhật lớn mới sửa được.
chiến thuật Cờ TướngTắt tạm thời để kiểm tra, và nếu đúng là nguyên nhân thì thêm ngoại lệ thay vì tắt hẳn.
Thoát ứng dụng không đồng nghĩa với đăng xuất, và phiên vẫn còn hiệu lực ở máy cũ.
Phần lớn lỗi phổ biến đã được sửa ở bản mới, và đội hỗ trợ luôn hỏi phiên bản đầu tiên khi tiếp nhận báo cáo.
Ghi lại nó khi còn đăng nhập được, vì mất tài khoản rồi thì không xem được nữa. males
Bật chế độ nhà phát triển cho phép xem nhật ký chi tiết hơn. males
Ba dấu hiệu của lỗi máy chủ là nhiều người cùng báo lỗi, thông báo bảo trì và không vào được ở mọi thiết bị. males
Khởi động lại ứng dụng trước.
Đăng xuất tài khoản trước khi xóa toàn bộ dữ liệu ứng dụng.
Chụp màn hình ngay khi lỗi xuất hiện.
Management
24/7 Support
------------
Thông tin ở đó khó đọc với người dùng thường nhưng lại là thứ đội hỗ trợ cần nhất khi tiếp nhận báo cáo.
Management
24/7 Support
RAM khả dụng thấp dễ gây giật khi mở game đồ họa nặng.
Hai phép thử này bổ sung cho nhau và cùng nhau xác định được lỗi thuộc về máy, tài khoản hay dịch vụ.
Management
24/7 Support
Đổi ngôn ngữ hệ thống về mặc định đôi khi sửa được lỗi phông chữ.
Lời đồn trên mạng xã hội cần kiểm chứng qua thông báo chính thức.
Management
24/7 Support
Tắt ứng dụng chạy nền trước khi chơi.
Suối Nguồn Giải Trí
Chế độ máy bay loại trừ được nguyên nhân từ mạng.
Hệ thống cần chỗ để ghi tệp tạm, và khi thiếu chỗ thì lỗi xuất hiện ở những nơi tưởng chừng không liên quan.
Thử trên thiết bị khác để tách biệt nguyên nhân.
Chơi Cho Đầu Óc Thảnh Thơi
654
432
230
Chúng đôi khi nhận nhầm tệp trò chơi là mối đe dọa, nhất là với các bản tải từ nguồn ít phổ biến.
Không nên spam gửi báo cáo lỗi liên tục vì có thể làm chậm phản hồi từ đội hỗ trợ.
Khởi động lại xử lý được nhiều lỗi hơn người ta tưởng.
Nhiều ứng dụng nền chiếm bộ nhớ khiến game phải liên tục tải lại dữ liệu, và điều đó tạo ra những khoảng khựng đều đặn.
Tai nghe kết nối nhưng không có tiếng là lỗi chọn thiết bị đầu ra.
Múi giờ sai ảnh hưởng đến sự kiện tính theo ngày.
Nó dọn sạch bộ nhớ, đóng các tiến trình treo và đặt lại kết nối mạng, ba nguyên nhân phổ biến nhất của lỗi vặt. 09-11 Âm thanh mất tiếng nhưng hình vẫn chạy thường do thiết bị phát. Xưởng Game Mini
Ba cách liên hệ hỗ trợ phổ biến là email, diễn đàn cộng đồng và mạng xã hội chính thức. Chụp lại mã lỗi hiển thị trên màn hình giúp tra cứu nguyên nhân nhanh hơn qua công cụ tìm kiếm.
Thẻ nhớ ngoài đầy cũng gây lỗi. Xóa file cấu hình cũ đôi khi sửa được lỗi giao diện lệch. Ứng dụng đóng đột ngột thường do thiếu bộ nhớ.
Điện áp sụt đột ngột khi tải nặng là dấu hiệu rõ nhất, và thay pin là cách duy nhất xử lý triệt để. Ốp lưng dày giữ nhiệt lại bên trong máy.
Loại trừ dần từ nguyên nhân dễ kiểm tra nhất. Nhân vật kẹt trong địa hình thường có phím thoát khẩn cấp. Tường lửa đôi khi chặn kết nối của game.
Thao tác đầu chỉ dọn tệp tạm còn thao tác sau xóa cả tiến trình, và hai nút này thường nằm sát nhau trong phần cài đặt. Ghi lại thời điểm chính xác khi lỗi xảy ra. Mạng riêng ảo làm tăng độ trễ và đôi khi bị chặn.
Khởi động lại bộ phát wifi xử lý được nhiều lỗi kết nối. Nhận ra hiện tượng này qua việc mười phút đầu chơi mượt rồi giật dần, trong khi cài đặt không hề thay đổi.
Thay đổi nhiều cài đặt cùng lúc rồi thấy hết lỗi vẫn không biết cái nào có tác dụng, và lần sau gặp lại thì phải dò từ đầu.game lợi thế iOS cuộc thi VNG sản phẩm Big79
Quyền truy cập bộ nhớ chưa cấp cũng có thể gây lỗi tải game.